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Política de Entrega e Troca

Informações sobre a ORIG Skate co.

FREEMODEBR
CNPJ: 31.026.961/0001-07
Endereço: Rua João Gomes 87, loja 14 Free Shop
Salvador - Bahia
Cep: 41950-640

Desistência de Compra:

Se você efetuou a compra através da FREEMODEBR recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.

Prazo para entrega de produtos:

Se você efetuou a compra através da FREEMODEBR, você receberá um email confirmando seu pedido e receberá também assim que o pagamento for confirmado via compensação bancária um codigo de rastreamento de pedidos emitdo via correios. Com esse codigo você poderá acompanhar todo o processo de postagem do seu produto em tempo real direto do site dos correios no link (http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/rastreamento.cfm ). Os prazos de entrega de encomendas via PAC é de 7 a 12 dias uteis e para SEDEX é de 3 a 5 dias utéis; caso seu produto não chegue em seu endereço de postagem nos prazos a cima favor entrar em contato com o suporte via email: atendimento@origskateshop.com

Prazo para desistência de compra:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria:
    •    A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
    •    O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
    •    O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.
    •    O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja FREEMODEBR se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores:
    •    Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
    •    Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
    •    Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à FREEMODEBR antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Produto com suposta Falha de Fabricação:

Os produtos comercializados pela Loja FREEMODEBR, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo a determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria:
    •    A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.

    •    Caso os correios devolvam a mercadoria por conta de endereço insuficiente (mal informado pelo cliente) ou por não recebimento de mercadoria por conta do cliente não estar presente para receber a encomenda a FREEMODEBR não se responsabilizará por repostar o PRODUTO seja via PAC ou SEDEX, o cliente deverá pagar o reenvio de sua compra.

    •    Caso o produto seja entregue pelos Correios mais de 2 vezes e o cliente não esteja presente ou alguem habilitado para receber a encomenda o produto será devolvido a FREEMODEBR e o reenvio do mesmo deverá ser pago pelo cliente. obs: Regra dos Correios (Favor ficar atento).
    •    Devolver o produto na embalagem original.
    •    Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 2ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
    •    O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

Análise de defeitos dos produtos:

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável a troca:
    •    O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
    •    Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
    •    Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Laudo Contrário a troca:

O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

Itens de reprovação:
    •    Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
    •    Indícios de uso inadequado do produto.
    •    Indícios de dano acidental.
    •    Desgaste natural em decorrência do uso.

Cancelamento Automático de compra:

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da ORIG Skate Co. será automático nas seguintes situações:
    •    Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
    •    Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
    •    Não pagamento do boleto bancário.
    •    Ausência de estoque.
A Restituição de valores por iniciativa da FREEMODEBR ocorrerá nas seguintes situações:
    •    Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Loja Virtual Modelo dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
    •    Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da ORIG Skate Co., em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.